Regulamin i Polityka Prywatności | RetroMAD1 Polska – Bezpieczne Zakupy Online

Biovalence Technologies Pte Ltd w Polsce

Biovalence Technologies Pte Ltd to firma z siedzibą w Singapurze, odpowiedzialna za dystrybucję suplementu RetroMAD1® w Polsce za pośrednictwem serwisu poland.retromad1.com. Działamy zgodnie z przepisami prawa polskiego, zapewniamy przejrzystość i bezpieczeństwo zakupów. Naszym celem jest oferowanie specjalistycznego wsparcia i zgodności z obowiązującymi regulacjami, w tym RODO.

Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 17.06.2025

Biovalence Technologies Pte Ltd (dalej „Firma”, „my”, „nas”) zobowiązuje się do ochrony prywatności użytkowników korzystających z serwisu poland.retromad1.com. Niniejsza Polityka Prywatności określa, w jaki sposób zbieramy, przetwarzamy, przechowujemy i udostępniamy dane osobowe oraz jakie prawa przysługują Ci zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO); polityka ta jest ogranizczona do działań w Rzeczpospolitej Polskiej.

Dane administratora

Administratorem danych osobowych jest:
Biovalence Technologies Pte Ltd z siedzibą w Singapurze operującą globalnie, działająca w Polsce jako strona poland.retromad1.com

Kontakt w sprawach danych osobowych:
📧 rodo@poland.retromad1.com (zaznacz temat RODO)

Podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z art. 6 ust. 1 RODO na podstawie:

• a) zgody – w celach marketingowych

• b) wykonania umowy – np. realizacja zamówienia do momentu dostawy produktu.

• f) prawnie uzasadnionego interesu – np. analityka, bezpieczeństwo systemu

Zakres gromadzonych danych osobowych

Dane, które możemy gromadzić:

• Imię i nazwisko

• Adres e-mail

• Numer telefonu

• Dane adresowe (ulica, kod, miasto, kraj)

• Dane o zwierzęciu (gatunek, wiek, objawy)

• Dane kliniki weterynaryjnej

• Dane o korzystaniu z Usługi (np. adres IP, typ przeglądarki)

Dane zbierane automatycznie:

• Adres IP

• Typ przeglądarki i urządzenia

• Czas trwania wizyty

• Przeglądane strony

• Dane lokalizacyjne

• Dane z plików cookies

Pliki cookies i technologie śledzące

Stosujemy pliki cookies w celu:

• poprawy działania strony,

• personalizacji treści,

• analizy ruchu i skuteczności działań marketingowych.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki.

Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• świadczenia i ulepszania usług

• realizacji zamówień do momentu dostawy produktu

• zarządzania kontem użytkownika

• prowadzenia komunikacji (e-mail, SMS)

• wysyłki newsletterów (po uzyskaniu zgody)

• analiz statystycznych

• zapewnienia bezpieczeństwa danych

Udostępnianie danych osobowych

Dane mogą być udostępniane:

• Dostawcom usług IT i logistycznych

• Podmiotom stowarzyszonym Biovalence

• Partnerom biznesowym

• Organom publicznym – w przypadkach wymaganych prawem

Okres przechowywania danych

• Dane transakcyjne: 10 lat (obowiązki księgowe)

• Dane marketingowe: do czasu wycofania zgody

• Dane analityczne: do 10 lat

• Pliki cookies: zgodnie z ustawieniami przeglądarki

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Twoje dane mogą być przekazywane do Singapuru, gdzie mieści się siedziba Biovalence Technologies Pte Ltd. Przekazanie to odbywa się zgodnie z RODO, poprzez standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Twoje prawa zgodnie z RODO

Zgodnie z art. 15–21 RODO masz prawo do:

• Dostępu do danych

• Sprostowania danych

• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)

• Ograniczenia przetwarzania

• Przenoszenia danych

• Sprzeciwu wobec przetwarzania

• Wycofania zgody w dowolnym momencie

W celu realizacji tych praw, skontaktuj się: rodo@poland.retromad1.com

Prywatność dzieci

Serwis nie jest przeznaczony dla osób poniżej 18 roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych dzieci. W przypadku podejrzenia naruszenia, prosimy o kontakt.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych. Niemniej jednak, żadna metoda przesyłu danych przez Internet nie jest całkowicie bezpieczna.

Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji Polityki Prywatności. Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na stronie. Zalecamy regularne zapoznawanie się z jej treścią.

Prawo do złożenia skargi

Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO):

📍 ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
🌐 www.uodo.gov.pl

Kontakt

📧 Ochrona danych: rodo@poland.retromad1.com
📧 General support (English): pets@retromad1.com

Regulamin Sprzedaży i Warunki umowy

poland.retromad1.com
Ostatnia aktualizacja: 17.06.2025

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa ogólne zasady sprzedaży produktów oferowanych za pośrednictwem serwisu poland.retromad1.com (dalej: „Serwis”).

2. Sprzedawcą jest Biovalence Technologies Pte Ltd, z siedzibą w Singapurze, działająca na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (dalej: „Sprzedawca”).

3. Kupującym może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej (dalej: „Kupujący”).

4. Przedmiotem sprzedaży są produkty oznaczone marką RetroMAD1®, w szczególności suplementy przeznaczone dla zwierząt (dalej: „Produkt”).

§2 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia składane są wyłącznie drogą elektroniczną poprzez formularz udostępniony w Serwisie.

2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

3. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę poprzez przesłanie faktury lub odrębnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku wątpliwości co do danych podanych przez Kupującego lub dostępności Produktu.

§3 CENY I PŁATNOŚĆ

1. Wszystkie ceny podawane są w euro (EUR) i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).

2. Płatność następuje na podstawie faktury przesłanej Kupującemu drogą elektroniczną.

3. Termin płatności określony jest na fakturze i wiąże Kupującego.

4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej należności na rachunku bankowym wskazanym przez Sprzedawcę.

§4 DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Warunki, sposób oraz koszty dostawy ustalane są każdorazowo indywidualnie z Kupującym.

3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Kupującego z chwilą wydania rzeczy przewoźnikowi.

4. Terminy dostawy mają charakter orientacyjny i ich przekroczenie nie stanowi podstawy do dochodzenia roszczeń, o ile nie zostały odrębnie uzgodnione.

§5 ZWROTY I REKLAMACJE

1. Z uwagi na charakter Produktu (suplement dla zwierząt), Kupujący nie ma prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. RetroMAD1® jest suplementem diety dla zwierząt. Nie jest lekiem weterynaryjnym i nie zastępuje leczenia prowadzonego przez lekarza weterynarii.

3. Zamiana Produktu jest dopuszczalna wyłącznie w udowodnionym przypadku:
   a) ujawnienia wady fabrycznej,
   b) otrzymania Produktu niezgodnego z zamówieniem,
   c) uszkodzenia Produktu w trakcie transportu.

4. Reklamacje należy składać nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania Produktu.

5. Reklamację składa się poprzez wiadomość e-mail na adres: pets@retromad1.com.

6. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania, o ile nie wystąpią przeszkody niezależne od Sprzedawcy.

§6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego, niezgodnego z przeznaczeniem lub instrukcją stosowania Produktu.

2. Produkt powinien być stosowany zgodnie z zaleceniami lekarza weterynarii.

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie w granicach określonych przez obowiązujące przepisy Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 556 i nast., ograniczonych do działania strony poland.retromad1.com

§7 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe Kupującego są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych znajdują się w odrębnej Polityce Prywatności, dostępnej w Serwisie.

§8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. ograniczone do działań strony poland.retromad1.com

2. Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny dla przedstawiciela Sprzedawcy w Rzeczpospolitej Polskiej.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie.

4. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed datą wejścia zmian w życie.